Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Vertragsschluss

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung eines Filial- oder Gruppen-Profils bzw. mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs erkennt der Kunde diese AGB an. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Registrierung bzw. der Tarifbuchung durch den Anbieter zustande. Die Vertragssprache ist Deutsch.

2. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter stellt eine Software-as-a-Service-Plattform zur Sammlung, Verwaltung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen bereit. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif (3-Star, 4-Star oder 5-Star) und ist auf der Tarifübersicht im Kunden-Backend einsehbar. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Funktionen technisch fortzuentwickeln, sofern der vertraglich geschuldete Kernumfang nicht eingeschränkt wird.

Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert; der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Erreichbarkeit der Plattform (Zielwert 99,5 % im Jahresmittel, Wartungsfenster und höhere Gewalt ausgenommen).

3. Pflichten des Kunden

• Wahrheitsgemäße Angabe der Stammdaten (Firma, Anschrift, Branche, Kontakt).
• Geheimhaltung der Zugangsdaten; Verantwortlichkeit für alle Handlungen, die über das eigene Konto vorgenommen werden.
• Beachtung der Bewertungsrichtlinien sowie der einschlägigen Gesetze (UWG, BGB, DSGVO, Markenrecht).
• Keine Manipulation von Bewertungen, keine Falschangaben gegenüber Bewertenden und keine Aufforderung zu unwahren positiven Reviews.

4. Inhalte des Kunden, Lizenz

Der Kunde behält die Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten (Profil-Texte, Logos, Antworten auf Bewertungen, importierte Bewertungen). Er räumt dem Anbieter eine nicht-exklusive, übertragbare und für die Dauer des Vertrages geltende Lizenz ein, diese Inhalte zum Zweck der Vertragserfüllung im Rahmen der Plattform zu speichern, anzuzeigen und gegenüber Endkunden öffentlich zugänglich zu machen.

Mit Ausnahme der hier eingeräumten Lizenz nutzt der Anbieter die Kundeninhalte nicht für eigene Marketing-, Trainings- oder KI-Zwecke. Auswertungen finden ausschließlich anonymisiert und im Rahmen der vertraglich vereinbarten Funktionen statt (z. B. aggregierte Reputationsanalysen für den jeweiligen Kunden selbst).

5. Importierte externe Bewertungen

Der Kunde kann Bewertungen, die er zuvor auf anderen Portalen gesammelt hat (z. B. ProvenExpert, Trustpilot, Google, Facebook), in sein RatingStar-Profil importieren. Hierfür gilt:

• Der Kunde versichert mit jedem Import, dass er zur Übernahme der konkreten Bewertungen berechtigt ist. Das umfasst insbesondere die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Quelle sowie etwaige urheber- und datenschutzrechtliche Vorgaben.
• Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Übernahme von Bewertungen ohne ausreichende Rechtsgrundlage entstehen — einschließlich Abmahn-, Schadensersatz- und Anwaltskosten in angemessener Höhe.
• Importierte Bewertungen werden in der Plattform sichtbar mit der Quellenangabe „Via <Quelle>" sowie ihrem ursprünglichen Bewertungsdatum gekennzeichnet. Eine Verschleierung der Herkunft erfolgt nicht.
• Der Anbieter prüft die rechtliche Zulässigkeit eines Imports nicht im Einzelfall, behält sich aber das Recht vor, einzelne Bewertungen auf begründeten Hinweis offline zu nehmen oder zu löschen.

6. Vergütung, Zahlung

Die Preise der buchbaren Tarife ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste im Kunden-Backend; alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewählter Zahlweise. Akzeptierte Zahlarten sind aktuell PayPal-Abonnement und Rechnung mit SEPA-Lastschrift bzw. Banküberweisung.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Plattform-Nutzung nach vorheriger Mahnung auszusetzen. Etwaige Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte des Kunden bestehen nur, soweit dessen Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

7. Laufzeit, Kündigung

Verträge laufen — sofern im jeweiligen Tarif nicht abweichend angegeben — mit der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) und verlängern sich automatisch um die jeweilige Periode, wenn sie nicht spätestens zum Periodenende ordentlich gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt textförmlich im Kunden-Backend (Self-Service) oder per E-Mail an support@ratingstar.de.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden die Profildaten zunächst für sechs Monate eingefroren (kein öffentlicher Zugriff, kein Login) und anschließend automatisch gelöscht; Bewertungstexte werden dabei anonymisiert oder vollständig entfernt.

8. Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auch dann nur begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung — insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden und Folgeschäden — ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Inhalte, die der Kunde selbst einstellt oder importiert, haftet ausschließlich der Kunde (vgl. § 5 dieser AGB).

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt unsere Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Bewertungsdaten von Endkunden des Kunden), wird auf Wunsch ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO geschlossen.

10. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten) zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder funktionalen Gründen erforderlich ist. Die Änderung wird dem Kunden per E-Mail an die im Backend hinterlegte Kontaktadresse mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der Vorankündigungsfrist, gilt die Änderung als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung ordentlich zu kündigen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.