Bewertungen, Reputation, Sammel-Praxis.

Warum drei Artikel statt eines langen.

Online Reputation, Bewertungsmanagement und das tatsächliche Sammeln von Bewertungen klingen oft synonym — sind aber drei unterschiedliche Sichten auf dasselbe Thema:

• Online Reputation ist die Frage „Was wird über uns sichtbar, wenn jemand googelt?" — die Außensicht.
• Bewertungsmanagement ist die Frage „Wie organisieren wir unseren Umgang mit dem, was hereinkommt und was wir sichtbar machen?" — die Prozesssicht.
• Kundenbewertungen sammeln ist die Frage „Wie kommen wir überhaupt zu Bewertungen, mit denen wir arbeiten können?" — die Praxissicht.

Je nachdem, wo Sie gerade stehen, ist eine der drei Sichten die richtige. Wer ganz am Anfang ist, fängt mit dem Leitfaden zu Online Reputation an. Wer schon weiß, dass es einen Prozess braucht, geht direkt zum Bewertungs- management-Artikel. Wer morgen anfangen will zu sammeln, springt in die Handlungsanleitung.